Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и дело затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, что ставит Наталью в тупик.
Всё это время она ищет способы их уговорить. То пугает призраками, то вызывает опеку, даже подбивает соседей выступить против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает: Полупановы — особенные. Каждая её затея разбивается об их спокойствие и странную, но твёрдую уверенность в своём выборе.